E-Ticarette A/B Testi ile Satışlarını Artıran Firma Örneği

E-ticaret dünyasında rekabetin giderek arttığı günümüzde, firmalar başarıyı elde edebilmek için yenilikçi stratejiler geliştirmeye çalışıyor. Bu stratejilerden biri de A/B testidir. A/B testi, bir web sayfasının farklı sürümlerinin kullanıcılar tarafından nasıl karşılandığını test ederek, en iyi performansı gösteren tasarımı ya da stratejiyi belirlemek için kullanılan bir yöntemdir. Bu yazıda, e-ticaret dünyasında A/B testi kullanarak satışlarını artıran bir firmanın örneğini inceleyeceğiz.

A/B Testi Nedir?

A/B testi, bir sayfanın iki farklı versiyonunun (A ve B) karşılaştırıldığı ve hangisinin daha iyi performans gösterdiğinin belirlendiği bir test yöntemidir. Bu test, genellikle web sayfalarındaki öğeleri (başlıklar, renkler, buton yerleşimleri, görseller vb.) değiştirerek yapılır. Hedef, kullanıcıların hangi tasarım öğelerini daha çok tercih ettiğini ve hangi sürümün daha yüksek dönüşüm oranları sağladığını anlamaktır.

A/B testi, veri odaklı bir yaklaşım olduğu için, sadece tahminlere dayanarak kararlar almak yerine, somut verilerle doğru seçimler yapmayı mümkün kılar.

E-Ticaret İçin A/B Testinin Önemi

E-ticaret firmaları, A/B testini, site tasarımlarını optimize etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve en önemlisi satışları artırmak için kullanabilirler. Web sitesi tasarımı, kullanıcıların alışveriş deneyimini doğrudan etkiler. Yavaş yüklenen sayfalar, karmaşık ödeme işlemleri veya anlaşılmayan navigasyon, müşteri kaybına yol açabilir. A/B testi, bu gibi sorunları belirleyip, hızlıca çözme fırsatı sunar.

Birçok başarılı e-ticaret şirketi, A/B testini satış artırımı, müşteri memnuniyetini sağlama ve marka sadakatini geliştirme amacıyla kullanmaktadır. Peki, A/B testi kullanarak satışlarını artıran bir firma örneği nasıl bir strateji izlemiştir?

Örnek Firma: Reko E-Ticaret

Reko E-Ticaret, çevrimiçi perakende sektöründe faaliyet gösteren bir firmadır. Firma, kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirme ve satışlarını artırma amacı güdüyordu. Bu hedef doğrultusunda, A/B testinin potansiyelini keşfetmeye karar verdi.

1. İlk A/B Testi: Ürün Sayfası Tasarımı

RekoE-Ticaret, ilk A/B testini ürün sayfası üzerinde gerçekleştirdi. Başlangıçta, standart bir ürün açıklaması ve fotoğrafı bulunan sayfa düzenini kullanıyordu. Ancak firma, sayfanın düzenini değiştirerek, daha dikkat çekici ve açıklayıcı bir ürün tanıtımı yapmayı planladı. Testin amacı, daha fazla bilgi sunarak kullanıcıları ürün satın almaya teşvik etmekti.

Test A: Mevcut tasarımda, sadece ürün görselleri ve fiyat bilgisi vardı.

Test B: Ürün sayfasına ek olarak, kullanıcı yorumları, ürün özellikleri ve kullanım videoları gibi detaylar eklendi. Ayrıca, kullanıcıların ürünü sepete ekleme oranını artırmak için farklı bir “sepete ekle” butonu tasarımı denendi.

Sonuçlar: Testin sonunda, Test B’nin dönüşüm oranı %15 daha yüksek çıktı. Kullanıcılar, ürün hakkında daha fazla bilgi sahibi olduklarında, ürünü satın alma kararını daha hızlı veriyorlardı. Firma, bu tasarımı tüm ürün sayfalarına uygulayarak satışlarında önemli bir artış elde etti.

2. İkinci A/B Testi: Sepet Sayfası Optimizasyonu

Reko E-Ticaret, daha sonra sepet sayfası üzerinden bir A/B testi gerçekleştirdi. Sepet sayfası, kullanıcıların alışverişi tamamlamadan önce son kontrol yaptığı ve ödeme işlemlerini başlattığı sayfadır. Bu sayfa üzerinde yapılan küçük değişiklikler bile büyük farklar yaratabilir.

Test A: Kullanıcılar, sepete ürün eklediklerinde yalnızca ürünlerin ismi, fiyatı ve miktarı gibi temel bilgileri görüyordu.

Test B: Sepet sayfasına, kullanıcıya ek indirim teklifleri ve ücretsiz kargo promosyonu gibi ek bilgiler yerleştirildi. Ayrıca, ödeme işlemini başlatmadan önce ürünlerle ilgili ipuçları ve tavsiyeler sunuldu.

Sonuçlar: Test B, sepete eklenen her 100 üründen 30’unun daha fazla satın alınmasını sağladı. Kullanıcılar, ek indirim tekliflerini ve promosyonları görünce, alışveriş sepetlerini tamamlamak konusunda daha motive oldular. Bu strateji, dönüşüm oranlarını %20 oranında artırarak firmanın satışlarını ciddi şekilde yükseltti.

3. Üçüncü A/B Testi: Hedef Sayfalar ve Call-to-Action Butonları

Firma, son olarak A/B testini “Call-to-Action” (CTA) butonlarının yerleşimi ve tasarımı üzerinde gerçekleştirdi. CTA butonları, kullanıcıların site üzerinde hangi aksiyonları alması gerektiğini belirten öğelerdir. Yanlış yerleştirilmiş veya zayıf tasarlanmış bir CTA, kullanıcıları hedeflenen aksiyona yönlendirmede başarısız olabilir.

Test A: CTA butonları, sayfanın alt kısmında, kullanıcıların sayfayı tamamladıktan sonra görünecek şekilde yerleştirilmişti.

Test B: CTA butonları, sayfanın ortasında ve dikkat çekici renklerle konumlandırıldı. Bu, kullanıcıların sayfa üzerinde gezinirken kolayca CTA’ya tıklamalarını sağladı.

Sonuçlar: Test B, tıklama oranını %25 artırdı. Kullanıcılar, CTA butonlarını daha görünür ve erişilebilir bulduğunda, satın alma işlemleri konusunda daha hızlı hareket ettiler.

Reko E-Ticaret, A/B testi kullanarak satışlarını ciddi oranda artırmayı başardı. Web tasarımındaki küçük değişiklikler, büyük farklar yaratabileceğini kanıtladı. Firma, A/B testleri ile hangi öğelerin daha iyi performans gösterdiğini belirleyerek, siteyi kullanıcı dostu hale getirdi. Ayrıca, doğru zamanda ve doğru yerde sundukları promosyonlar, kullanıcıların satın alma kararlarını doğrudan etkiledi.

E-ticaret dünyasında başarılı olmanın anahtarı, sürekli optimizasyon yapabilmektir. A/B testleri, işletmelere müşteri davranışlarını anlama ve en etkili stratejileri belirleme fırsatı tanır. Reko E-Ticaret örneği, A/B testlerinin gücünü ve doğru stratejiyle nasıl büyük satış artışları elde edilebileceğini gösteriyor.

E-Ticaret & Dönüşüm Optimizasyonu: Satışları Artırmanın Yolları isimli içeriğimizde ilginizi çekebilir